Cambios y Devoluciones
En Repuestos Prime nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad y un servicio excepcional.
Entendemos que a veces las cosas no salen como se planean.
Aquí está nuestra política de cambios y devoluciones:
Cambios por Garantía Legal: Si el producto adquirido por el Usuario no cumple con las características técnicas ofrecidas, presente fallas o defectos dentro de los 180 días siguientes a la fecha de emisión de la boleta o factura para compras efectuadas desde el 01-09-2023 será cambiado siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Se respetará el valor pagado por el producto si el cliente selecciona el mismo producto. En el caso que no exista stock del mismo, puede seleccionar el mismo producto en otra marca, según exista disponibilidad.
En el caso que quiera seleccionar otro producto, tiene a favor el valor cancelado originalmente en la compra.
No se considerará el costo de despacho, ya que se considera un costo ya incurrido.
Devolución por garantía legal: Nuestros clientes disponen de 180 días para solicitar la devolución de dinero por garantía del producto por defecto de fábrica.
El daño en el producto será verificado para determinar si es defecto de fábrica o mal uso de parte del cliente.
Se solicitará al Usuario llenar un formulario con sus datos personales y los datos de la cuenta bancaria correspondiente, para emitir una Nota de Crédito y realizar una transferencia por el monto de la compra en un plazo de 10 días hábiles a partir de la aceptación del uso de la garantía.
Devolución por Retracto:
🔹 Compras en tienda física:
La Ley del Consumidor no contempla devoluciones por arrepentimiento. Solo aplica la garantía legal de 6 meses en caso de falla de fábrica (cambio, reparación o devolución del dinero).
🔹 Compras online o a distancia:
Cuentas con 10 días corridos de derecho a retracto, siempre que el producto no haya sido usado y se presente con su boleta.
✅ En Repuestos Prime siempre buscamos que tengas la mejor experiencia de compra y respaldo en cada repuesto.
Asimismo, y para el caso en que concurran las circunstancias descritas en este párrafo, el Usuario no podrá en ningún caso ejercer el derecho a retracto cuando el producto se haya deteriorado por un hecho imputable al Usuario.
